Retours et garantie
Une pièce qui ne va pas ? On trouve une solution.
Avant la peinture et la pose
Cinq vérifications, deux minutes.
Une pièce peinte ou montée ne peut plus être reprise. Cochez chaque point dès réception, idéalement avec votre carrossier.
Comment ça se passe
Un retour en quatre étapes.
Signalez-le
Sur WhatsApp ou par téléphone, dans les 24 heures qui suivent la réception.
Envoyez des photos
La pièce, son étiquette et l'emballage : c'est ce qui permet de trancher vite.
On vérifie avec vous
Un conseiller compare avec votre voiture et votre commande.
Échange ou avoir
Selon le cas : la bonne pièce en échange, ou un avoir sur votre prochaine commande.
Pris en charge
- Une erreur de référence de notre part
- Une pièce abîmée pendant le transport, signalée à la réception
- Un défaut de fabrication constaté avant la pose
Non repris
- Une pièce peinte, montée, percée ou modifiée
- Une pièce sans son emballage d'origine
- Un signalement au-delà de 24 heures après la réception
Frais de retour : à la charge du client.
Vos droits de consommateur
Pour un achat à distance, la loi n° 31-08 sur la protection du consommateur prévoit un délai de rétractation de 7 jours, pour une pièce restée dans son état d'origine. La garantie légale contre les défauts cachés s'applique également. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.